Le souci majeur pour bon nombre d'entre nous est de savoir formuler le plus correctement possible une critique pour qu'elle soit acceptée et constructive. Sharon et Gordon Bower ont présenté, dans les années 1970, une technique toujours en cours aujourd'hui dans les programmes d'affirmation de soi, de communication et de gestion de conflits.

Cette technique est nommée DESC ;

D pour Décrire,

E pour Exprimer,

S pour Spécifier

et

C pour Conséquences.

L'idée sous-jacente d'une telle structure en quatre points est de rester calme et constructif afin de trouver sincèrement une solution. Décrire : soyez précis et objectif pour décrire le comportement problème. Exprimer : dites ce que ce comportement génère chez vous émotionnellement et concrètement, sans exagérer. Spécifier : proposer votre solution ou exigez-la ou demandez à ce qu'on cherche ensemble. Conséquences : dites en quoi tout le monde peut y gagner. Pour donner un moyen mnémonique supplémentaire, cela donnerait quelque chose comme : " Lorsque tu fais (dis) (ceci), cela me (fait) (cela) ; je voudrais que tu (nous) fasses dorénavant comme (cela), afin que tout le monde y trouve son compte. "